Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?

Todos los precios están en USD.

2. Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 4 a 7 días; el tiempo promedio de envío es de 15 a 21 días. Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después del envío de su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@PSIP99.com .

3. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. El envío correrá por su cuenta. Una vez recibido, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Nota: Si su paquete ya está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

4. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin penalización antes del envío. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

5. Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué hago?

Si escribió mal o autocompleta una dirección incorrecta, responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que la revise y nos notifique dentro de las 24 horas a info@PSIP99.com , podremos cambiarla. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de haber enviado un error.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles.

7. Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿podrías ayudarme por favor?

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@PSIP99.com y con gusto te atenderemos. Para una respuesta rápida, incluye tu número de pedido y describe el problema con claridad. ¡Gracias!

Política de envíos

ENVÍO GRATIS

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un excelente valor y servicio. Por eso, ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Asia por ePacket o EMS y en EE. UU. por USPS.

ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES

Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si reside en alguno de estos países, nos pondremos en contacto con usted.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Kicklo no se responsabiliza si se introduce una dirección incorrecta durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometemos un error, nos haremos cargo del pedido original sin coste alguno.

ADUANAS

No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero una vez enviados los artículos. Al comprar nuestros productos, acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos aduaneros al llegar a su país.

TIEMPO DE ENVÍO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

• Estados Unidos: 8-15 días hábiles
• Canadá, Europa: 8-15 días hábiles
• Australia, Nueva Zelanda: 8-15 días hábiles
• América Central y del Sur: 10-20 días hábiles
• Asia (excepto Hong Kong y Vietnam): 15-35 días hábiles
• África: 15-35 días hábiles

Tiempo máximo de entrega – 50 días hábiles.
Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

1. Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.
2. El tiempo de envío a la India es de 30 a 60 días debido a restricciones y opciones limitadas del transportista.
3. Si el envío se realiza a través de ePacket debido a la falta de otras opciones de transporte, el tiempo de entrega estimado es de 20 a 50 días.
4. Los productos líquidos y electrónicos tardarán entre 5 y 10 días adicionales.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

NUESTRO SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO”

Algunas empresas de envío tardan de 2 a 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento en el sistema. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no tiene información sobre su número de seguimiento, contáctenos.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.